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Si prega di contattare il nostro team del servizio clienti in caso di cancellazione, tenteremo di annullare l’ordine prima che venga spedito, le cancellazioni non possono essere garantite ma faremo del nostro meglio. Non possiamo annullare l’ordine una volta che l’ordine è stato spedito, dovrai effettuare un altro ordine o restituire gli articoli indesiderati provvedendo alle spese di spedizione
Spedizioni in tutto il mondo
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Se vivi in una zona rurale o in un’isola remota; contattaci prima per assicurarti che possiamo ricevere il tuo ordine in sicurezza.
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Dove è la mia conferma d’ordine?
Le e-mail di conferma dell’ordine vengono inviate automaticamente dopo aver effettuato un ordine. Controlla la cartella della posta indesiderata per la tua conferma, nel caso in cui le tue impostazioni lo indirizzino lì!
Quando riceverò i miei articoli in pre-order?
Qualsiasi ordine che include articoli in preordine verrà spedito una volta che tutti gli articoli saranno disponibili in un’unica consegna. La data di spedizione stimata per ogni articolo in pre-ordine è dettagliata nella descrizione dell’articolo sulla pagina del prodotto. • Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.• Non spediamo merci nei fine settimana o nei giorni festivi nazioli/ italiani.
Ordine restituito al mittente
Le spedizioni possono essere restituite al mittente dal corriere a causa di un indirizzo errato o di un problema con la consegna. Gli aggiornamenti specifici per il motivo saranno disponibili nei dettagli di tracciamento del tuo ordine.
Quando il corriere ci restituisce un pacco non recapitabile, ti verrà emesso un rimborso per gli articoli meno eventuali spese di restituzione e spese di spedizione.
Resi
La maggior parte dei prodotti viene prodotta in dropshipping (https://it.wikipedia.org/wiki/Drop_ship) e prodotti vengono stampati solo in seguito all’ordine pertanto non possiamo accettare resi a discrezione del cliente.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che un articolo non venga ricevuto per errore, danneggiato o difettoso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituirci qualsiasi articolo. Assicurati che il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione.
Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e nella confezione originale, mai indossati, non lavati e completi delle etichette e dei cartellini originali.
Eventuali reclami per articoli stampati in modo errato / danneggiati / difettosi devono essere presentati entro 3 settimane dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 3 settimane dalla data di consegna stimata.
I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese. Quando riceviamo un reso , ti verrà inviata un’e-mail di notifica automatica. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 4 settimane.
Indirizzo errato – Se fornisci un indirizzo errato, la spedizione verrà restituita alla . Sarai responsabile dei costi di rispedizione una volta che avremo confermato un un nuovo indirizzo con te (se e come applicabile).
La maggior parte dei prodotti è non accetta resi di prodotti sigillati, come ma non limitati a maschere per il viso, che non sono adatte per la restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che qualsiasi ordine restituito con maschere per il viso non sarà disponibile per la rispedizione e verrà smaltito.
Notifica per i consumatori dell’UE: ai sensi dell’articolo 16 (c) ed (e) della direttiva 2011/83 / UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:
1. la fornitura di beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
2. merci sigillate che sono state aperte dopo la consegna e quindi non adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene,
